FAQ
注文・支払い
注文完了後に、別注文との同梱はできますか？
ご注文確定後の同梱は承っておりません。
また、商品の追加や、すでに完了しているご注文との同梱も対応いたしかねます。
あらかじめご了承ください。
注文をキャンセルできますか？
ご注文完了後のキャンセルは原則として承っておりません。
ご注文内容を十分ご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
注文完了後に、配送先住所を変更することはできますか？
ご注文完了後の配送先住所や日時指定の変更は承っておりません。
発送後は「出荷完了メール」に記載の配送会社へ、お客様ご自身で直接お問い合わせをお願いいたします。
日時指定はできますか？
恐れ入りますが、日時指定は承っておりません。
日時指定をご希望の場合は、出荷完了後にお送りする「出荷完了メール」をご確認のうえ、配送会社へ直接お問い合わせください。
領収書、納品書の発行はできますか？
当店では環境保護の観点からペーパーレス化を推進しており、納品書・領収書の同梱および発行は行っておりません。
恐れ入りますが、領収書が必要な場合は、クレジットカード会社発行のご利用明細書をご利用ください。
配送について
いつ届きますか？
ご注文確定後、4日以内に発送いたします。
当店では物流倉庫より年中無休で出荷対応しております。
※配送状況の確認や配送不備に関するお問い合わせ対応は、平日のみとなります。あらかじめご了承ください。
配送業者はどこですか？
日本郵便にて出荷いたします。
小型商品はゆうパケット（ポスト投函）、それ以外は、ゆうパックでの発送となります。
※配送業者や配送方法のご指定は承っておりません。
送料はいくらですか？
1回のご注文につき、全国一律 350円（税込）でお届けします。
北海道・沖縄県のみ、750円（税込）となります。
- 宅配便・メール便ともに送料は共通です。
- ご注文内容に応じて、当店にて配送方法を決定いたします。
恐れ入りますが、お客様による指定は承っておりません。
荷物が返送されてしまいました。再送はできますか？
長期不在や住所不備（番地・部屋番号の記載漏れなど）により商品が返送された場合、再発送は承っておりません。
その際は、送料を差し引いた商品代金の返金対応となります。
あらかじめご了承ください。
返品・交換
イメージ違い・注文間違いによる返品はできますか？
恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
不良品が届いた、または違う商品が届いた為返品したい
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、以下の内容をお知らせいただくと、スムーズにご案内できます。
- 商品名（カラー名）
- 数量
- ご注文番号
- 不具合の内容
商品を返品しましたが返金はどのようにされますか？
お支払いにご利用いただいたクレジットカードへの返金となります。返金の反映タイミングはカード会社によって異なりますので、ご利用明細をご確認くださいますようお願いいたします。