FAQ
注文・支払い
注文完了後に、別注文との同一梱包はできますか？
ご注文が完了している複数のご注文内容の同一梱包は受け付けておりません。
また、ご注文完了後の商品追加や、既にご注文が完了している内容とこれからご注文する内容とのおまとめと言った同一梱包の対応も行っておりません。
注文をキャンセルできますか？
ご注文内容の変更・キャンセルにつきましてはいかなる場合も承っておりませんのでご了承ください。
注文完了後に、配送先住所を変更することはできますか？
ご注文完了後の住所変更は受け付けておりません。
お手数ですが、出荷完了後に「出荷完了メール」をご確認の上配送会社へお問い合わせください。
日時指定はできますか？
日時指定は受け付けておりません。
日時指定をされる場合は、お手数ですが出荷完了後に「出荷完了メール」をご確認の上配送会社へお問い合わせください。
領収書、納品書の発行はできますか？
納品書は商品と同梱しお送りいたします。
領収書につきましては対応を行っておりません。恐れ入りますが、各クレジットカード会社が発行するご利用明細を代わりにご利用いただきますようお願いいたします。
配送について
通常商品と予約商品を同時に購入した場合、出荷のタイミングはどうなりますか？
通常商品と予約商品を同時に購入した場合、予約商品に合わせての出荷となります。
通常商品と予約商品を別々で出荷することはできませんのでご了承ください。
別々での出荷をご希望の場合は、お手数ですが別々にご注文をお願い致します。
いつ出荷されますか？
代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
配送業者はどこですか？
商品2個までのご注文はネコポス、3個以上のご注文は佐川急便にて出荷いたします。
配送業者、配送方法の指定は承っておりませんのでご了承ください。
送料はいくらですか？
1回のご注文につき送料275円（税別価格250円）がかかります。
沖縄県につきましては、1回のご注文につき送料660円（税別価格600円）がかかります。
※ネコポス発送に伴う送料の変更はございません。予めご了承ください。
※沖縄県以外の離島への配送は行っておりません。ご注文をいただいた場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
長期不在、住所不備で荷物が返送されてしまいました。再送できますか？
荷物が弊社へ返送になった場合、再送することができません。
該当のご注文はご返送が確認でき次第キャンセルとさせていただきます。
返品・交換
イメージが違う、注文を間違えたため返品したい
お客様ご都合での返品交換は承ることができません。
不良品が届いた、または違う商品が届いた為返品したい
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お手数ですが商品到着後7日以内に、該当の商品名（カラー名）、数量、ご注文番号を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
商品を返品しましたが返金はどのようにされますか？
ご利用いただいたクレジットカードの決済を取り消しさせていただきます。
ご返金処理が完了いたしましたらメールにてお知らせ致します。